condiciones generales y de uso del programa club llaollao

Los presentes términos de uso regulan la utilización de los servicios que LLAO LLAO MARKETING S.L. presta y pone a disposición de sus clientes en el marco del programa “Club llaollao” (en adelante, “Programa”).

Los datos del responsable del Programa son los siguientes:

  • LLAO LLAO MARKETING S.L. (en adelante, llaollao).
  • CIF: B73955536
  • Correo electrónico: info@llaollao.es
  • Domicilio: APARTADO DE CORREOS 4051, 30080 MURCIA

LLAO LLAO MARKETING S.L. se encuentra inscrito en el Registro Mercantil de Murcia tomo 3235, libro 0, folio 147, hoja MU-92220.

Estos términos de uso se rigen por la ley española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la aplicación de los servicios o interpretación o aplicación de los términos de uso, llaollao y el usuario, con renuncia expresa a su fuero propio, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.

llaollao ha desarrollado el Programa para ofrecer a sus clientes ofertas, promociones, descuentos, vales o premios (“Ofertas”) a través del soporte: Club llaollao – llaollao yogur helado (en adelante, la “App”).

Las Ofertas estarán disponibles en los establecimientos de la cadena llaollao en España adheridos al programa en cada momento, explotados por LLAO LLAO MARKETING S.L. y/o franquiciados. El listado de llaollao adheridos en cada momento puede consultarse en llaollaoweb.com y en la propia aplicación, reservándose llaollao el derecho de cambiar, reducir o ampliar los establecimientos de dicho listado.

El programa tiene en principio duración indefinida. No obstante, llaollao se reserva el derecho de terminar o suspender su duración en cualquier momento, sin perjuicio de lo dispuesto en las condiciones de las Ofertas.

La información relativa al Programa será atendida en llaollaoclub@llaollao.es

La participación en el Programa tiene carácter gratuito.

llaollao y sus adheridos quedan eximidos de responsabilidad a partir de la entrega de la Oferta y no se harán cargo de los impuestos derivados de su entrega, salvo de los que por ley le corresponda satisfacer.

llaollao se reserva el derecho de cancelar, suspender o modificar en cualquier momento el Programa o las Condiciones Generales.

CONDICIONES GENERALES DEL CLUB:

APP:

  1. El cliente se podrá dar de alta en el Programa descargando la App y cumplimentando el formulario de registro. Puede adherirse cualquier persona física mayor de 14 años.
  2. El registro en el Programa generará un código de usuario/nº de socio asignado por llaollao, que es único, personal e intransferible.
  3. El socio podrá utilizar su código de usuario/nº de socio antes de finalizar cada una de sus compras en los establecimientos de llaollao adheridos al programa. Un único código de usuario puede asociarse a cada factura.
  4. El socio obtendrá puntos en función del consumo realizado si se identifica como tal antes de terminar la transacción. Acumulará 100 puntos por cada uno de los productos incluidos en la transacción, hasta un límite de 2500 puntos. Se acumularán puntos siempre y cuando los puntos acumulados sean inferior a 2500. En el momento que se igualen o superen los 2500 puntos, el cliente no podrá seguir acumulándolos hasta que su saldo de puntos vuelva a ser inferior a los 2500 del límite establecido.
  5. No acumula puntos la compra de los siguientes productos: petitllao, topping extra, bebidas y productos promocionados. Por productos promocionados se entienden todos aquellos productos que están sujetos o ligados a una promoción. Ej: Adquiriendo 2 tarrinas pequeñas y aplicando la promoción “2×1 en tarrina pequeña”, ninguno de los dos productos sumará puntos porque ambos están ligados a la promoción.
  6. El programa de puntos por App es un sistema de fidelización asociado a una cuenta (mail) unipersonal de cada usuario. No es posible asociar ni transferir puntos de un mail a otro.
  7. El socio podrá canjear sus puntos para conseguir Ofertas (productos gratuitos), según la siguiente tabla de equivalencias:

 

PRODUCTO

Puntos

Topping gratis

300

Petitllao gratis

500

Llaovasito gratis

1000

Tarrina P gratis

1000

Frappé gratis

1000

Sensaciones Plus gratis

1500

Batido gratis

1500

La tabla de equivalencias podrá ser modificada en cualquier momento sin aviso previo, y las nuevas condiciones serán mostradas en la app y actualizadas en los presentes términos y condiciones.

  1. Para convertir sus puntos en Ofertas el cliente deberá acceder al apartado “tus puntos”, seleccionar la opción por la que quiere canjear sus puntos y pulsar “canjear puntos”. Se generará un código QR.
  2. El socio podrá igualmente disfrutar de Ofertas dispuestas por LLAO LLAO MARKETING S.L. y/o sus franquiciados, que serán accesibles a través del apartado “Ofertas” en los subapartados “mis ofertas”, “local habitual” y “cerca de mi”. Para disfrutar de estas ofertas el cliente deberá pulsar “canjear oferta”. Se generará un código QR.
  3. Para la utilización de una Oferta el socio deberá presentar en el punto de venta el código QR generado al pulsar “canjear oferta” o “canjear puntos”. Dicha oferta tendrá un periodo de validez y unas condiciones, que serán en cualquier caso las que limiten su aplicación. Será necesario presentar el código de la Oferta antes del pago de la factura.
  4. Las Ofertas no son transferibles a otra persona y no podrán ser objeto de cambio, alteración, compensación o cesión. Las Ofertas no pueden canjearse por dinero en efectivo.
  5. Las Ofertas son utilizables una única vez, salvo indicación de lo contrario en el detalle de la misma. La Oferta quedará inactiva después de su utilización y siempre 30 minutos después de pulsar el botón “canjear oferta” o “canjear puntos”.
  6. No podrá utilizarse más de una Oferta en una misma compra. Las Ofertas no son acumulables, salvo indicación de lo contrario en el detalle de la misma.

El usuario acepta que el acceso a la App y a los contenidos incluidos en el mismo tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.

El Socio se podrá desvincular del programa enviando un email a app@llaollao.es.

Los usuarios acceden a la App forma libre y gratuita, si bien LLAO LLAO se reserva el derecho de limitar su acceso para determinados contenidos o servicios, exigiendo el registro de sus datos previamente al acceso.

llaollao se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación y configuración de la App, así como los contenidos, servicios y las condiciones requeridas para utilizar los mismos cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuarse a los cambios legislativos y tecnológicos futuros. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en la App. 

llaollao se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la presente app en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico, o por cualquier otra causa. Dicha interrupción podrá tener carácter temporal o definitivo, en cuyo caso se comunicará tal circunstancia a los usuarios, quienes podrán sufrir la pérdida, en su caso, de la información almacenada en los distintos servicios, sin dar lugar a indemnización alguna.

INTERRUPCIÓN DEL USO DE TARJETAS:

A continuación se explica la interrupción del uso de tarjetas que se hará efectivo a partir del 01/08/2021. 

  1. A partir del 1 de agosto de 2021 las tarjetas físicas dejarán de funcionar. Esta interrupción tendrá carácter definitivo e impedirá a los usuarios de tarjeta acumular puntos o canjearlos.
  2. A aquellos usuarios que devuelvan su tarjeta en el establecimiento, se les obsequiará con un topping gratis.

AVISO DE COPYRIGHT

LLAO LLAO ostenta la titularidad de la App. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre ésta están legalmente reservados, por lo que el acceso a la misma o su utilización, por parte del usuario, no debe considerarse, en forma alguna, como el otorgamiento de ninguna licencia de uso o derecho sobre cualquier activo.

Los usuarios de la App únicamente podrán realizar un uso privado, personal o profesional de los contenidos de éste. Está absolutamente prohibido, el uso de la misma o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.

No se podrán realizar actos de reproducción, modificación, distribución o comunicación pública de la App sin el previo consentimiento por escrito de LLAO LLAO.

LLAO LLAO no asumirá ninguna responsabilidad derivada del uso por terceros del contenido del la App y podrá ejercitar todas las acciones civiles o penales que le correspondan en caso de infracción de estos derechos por parte del usuario.

CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

llaollao y las Sociedades de su Grupo quedan exentas de responsabilidad por anomalías del Programa que no le sean directamente imputables, como las referidas a franquiciados de llaollao adheridos, incidencias provocadas por causa de fuerza mayor y/o mal funcionamiento de los suministradores de servicios eléctricos y/o informáticos. No obstante, llaollao hará lo posible para que el Socio obtenga las Ofertas conseguidas.

Los contenidos incorporados a la App han sido elaborados en todo momento de buena fe con el propósito de dar información a los usuarios, por lo que LLAO LLAO no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a la integridad o exactitud de la citada información ni garantiza la exactitud ni la puesta al día de la información que se pueda obtener del mismo, la cual podrá ser modificada sin previo aviso. Tampoco se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener la App.

LLAO LLAO. no se responsabiliza del mal uso que los usuarios puedan hacer de la App y las Tarjetas.

LLAO LLAO intentará reducir al mínimo los problemas ocasionados por errores de carácter técnico, pudiendo proceder a la suspensión temporal de los servicios y contenidos de la App y las Tarjetas para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos, sin que ello origine indemnización alguna al usuario por estos conceptos.  

LLAO LLAO no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, o mal funcionamiento del mismo que tengan su origen en supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas que escapan de su control.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

LLAO LLAO informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. De esta manera, todos los datos personales que tenga bajo su responsabilidad serán tratados de acuerdo con la Ley 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y se guardarán las debidas medidas de seguridad y confidencialidad de los mismos.

El acceso a la App o la recogida de una Tarjeta no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa. En el supuesto que se suministren datos de carácter de personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma de protección de datos. 

Los usuarios que faciliten datos de carácter personal consienten de forma clara, exacta e inequívoca las presentes condiciones. 

1. Recogida de datos 

La recogida de datos de carácter personal se realizará a través del formulario de registro contenido en la App y de los correos electrónicos que los usuarios puedan remitir a LLAO LLAO.

Los ficheros titularidad de LLAO LLAO figuran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, al que podrá acceder el usuario o visitante para comprobar la situación de aquellos.

LLAO LLAO conservará sus datos una vez finalizada la relación con el usuario para cumplir las obligaciones legales necesarias. A su vez, procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. 

2. Seguridad de la información 

LLAO LLAO ha desarrollado todos los sistemas y medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el usuario o visitante. 

No obstante, el usuario o visitante debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

3. Confidencialidad y Secreto profesional 

Las comunicaciones privadas que pudieran darse entre el personal de LLAO LLAO y los usuarios o visitantes serán consideradas como confidenciales. El acceso a esta información está restringido mediante herramientas tecnológicas y mediante estrictos controles internos.

4. Derechos de los usuarios 

El usuario podrá ejercitar, respecto a los datos recabados en la forma prevista, los derechos reconocidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición.

Podrá ejercer sus derechos, mediante solicitud remitida por correo ordinario, firmado y acompañado de fotocopia del D.N.I., a la dirección de la sede de LLAO LLAO arriba indicada.

LLAO LLAO informa que los datos personales recabados, cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos, serán cancelados conforme establece la normativa de protección de datos de carácter personal.