Política de privacidad

LLAOLLAO MARKETING SL  informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. El uso de la página web no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa. En el supuesto que se suministre datos de carácter de personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos es LLAOLLAO MARKETING SL

CIF: B73955536

Dirección postal: SANTA GERTRUDIS Nº 2, PLANTA 10. PTA C, 30001 – MURCIA (MURCIA).

Teléfono: 968788367

Correo electrónico: proteccióndedatos@llaollao.es

2. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros.

En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:

• Sus datos identificativos (Por ejemplo: Su nombre, apellido, idioma, país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc…).
• Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
• Información comercial si estuviera suscrito a nuestra newsletter.
• Datos sobre sus gustos y preferencias.
• Datos de propiedades y económicos (si solicitas ser franquicia)

Recuerda que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o para atender su solicitud de franquicia, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder atender su consulta.

Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no podamos atender su solicitud

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra Plataforma, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Para atender las solicitudes de información.

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.

• Para atender la solicitud de QUIERO SER FRANQUICIA

Contestar a las solicitudes de franquicia, informar sobre la posibilidad de tener una franquicia de llaollao, gestiones previas a la contratación de la franquicia, así como mantenerle informado sobre nuevos servicios y/o productos

• Para el envío a domicilio

Los envíos a domicilio se realizan desde las diferentes plataformas disponibles. Los datos personales son notificados a la plataforma por el interesado sin que llaollao tenga acceso a los mismos.

• Para fines de marketing y el Club llaollao

En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter o a nuestro club de fidelización llaollao, sus datos personales serán comunicados con el fin de realizar la correcta gestión de las tareas de marketing a Salesforce Spain S.L., sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con el número de hoja M-394078 del tomo 22093, con domicilio social situado en Paseo de la Castellana 79, 28046 Madrid.

Debe recordar que puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno comunicándolo a LLAOLLAO MARKETING  en el e-mail proteccióndedatos@llaollao.es

Se podrán llevar a cabo acciones promocionales (Por ejemplo, para el desarrollo de concursos). Al participar en alguna acción promocional, nos autoriza a que tratemos sus datos en función de cada acción promocional y podamos comunicar los mismos a través de distintos medios como Redes Sociales o en nuestra propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participe tendrá disponible las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de sus datos.

• Para la gestión de redes sociales

En el caso de que nos siga o nos contacte a través de las diferentes redes sociales en las que estamos presentes, trataremos los datos que usted nos proporcione a través de las mismas con la única finalidad de dar respuesta a sus mensajes o comentarios y la gestión de nuestra lista de contactos.

• Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios

Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:

• Atención al Cliente.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la página web, lo que supone la aceptación de estas condiciones por parte del interesado.

• Quiero ser Franquicia

La base legal es el consentimiento informado del interesado.

• Marketing.

La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que Ud. presta.

A modo de ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de información o promociones, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional.

• Redes sociales

La base de legitimación es el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la red social, así como el momento en el que nos sigue y desea forma parte de nuestra lista de contactos.

• Análisis de usabilidad y de calidad

Interés legítimo de LLAOLLAO MARKETING en analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del con la finalidad de mejorar la percepción del usuario en el manejo de la página web.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

1.  Atención al Cliente, quiero ser franquicia.

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.

2.  Marketing y Club llaollao

Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción.

3. Redes sociales

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición y mientras sea seguidor de nuestro perfil.

*** Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

5. ¿COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:

• Salesforce en el caso de que Ud. se suscriba a nuestra newsletter o se registre en el Club llaollao.
• Proveedores de servicios tecnológicos
• Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
• Si usted solicita información para franquicias, sus datos personales pueden ser cedidos a LLAO LLAO ESPAÑA, S.L.; LLAO LLAO ÁFRICA, S.L., LLAO LLAO AMÉRICA, S.L, LLAO LLAO EUROPA, S.L., LLAO LLAO ASIA, S.L., LLAO LLAO PACÍFICO S.L.

6.- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.

Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección proteccióndedatos@llaollao.es, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, Ud. tiene derecho a:

· Pedirnos acceso a los datos suyos de los que disponemos.

· Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.

· Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

· Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de sus datos.

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

7. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.

8. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.

 

9. INFORMACIÓN SOBRE FRAUDE EN LA APLICACIÓN CLUB LLAOLLAO

Se deberá utilizar la aplicación del Club llaollao de manera ética y responsable. Es crucial que todos los usuarios comprendan que no está permitido realizar un uso fraudulento de la plataforma ni manipular los puntos de compra de manera indebida.

El uso fraudulento de la aplicación incluye, pero no se limita a, actividades como:

• Suplantación de identidad: No está permitido crear perfiles falsos o utilizar la identidad de otras personas para obtener ventajas o beneficios indebidos.
• Uso de información falsa: Proporcionar información inexacta o engañosa en el proceso de registro o durante la interacción con la aplicación está terminantemente prohibido.
• Actividades ilegales: Cualquier actividad ilegal o que viole los términos de servicio de la aplicación será reportada y tratada de acuerdo con la legislación vigente.

Además, la adición de puntos de compras no realizadas o fraudulentas es una violación grave de nuestras políticas. Esto incluye cualquier intento de manipular el sistema para obtener beneficios que no corresponden legítimamente.

Por lo tanto, solicitamos a todos los usuarios a actuar con integridad y responsabilidad al utilizar la aplicación. Si detectamos cualquier actividad fraudulenta o manipulación de puntos, llaollao se reserva el derecho de tomar medidas apropiadas, que pueden incluir la suspensión o eliminación de la cuenta del infractor.