Condiciones

CONDICIONES GENERALES Y DE USO DEL PROGRAMA CLUB LLAOLLAO

Los presentes términos de uso regulan la utilización de los servicios que LLAO LLAO S.L. presta y pone a disposición de sus clientes en el marco del programa “Club llaollao” (en adelante, “Programa”).

Los datos del responsable del Programa son los siguientes:

  • LLAO LLAO S.L. (en adelante, llaollao).
  • CIF: B73665937
  • Correo electrónico: info@llaollao.es
  • Domicilio: APARTADO DE CORREOS 4051, 30080 MURCIA

·    LLAO LLAO S.L. se encuentra inscrito en el Registro Mercantil de Murcia tomo 2742, libro 0, folio 118, hoja MU-73047.

Estos términos de uso se rigen por la ley española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la aplicación de los servicios o interpretación o aplicación de los términos de uso, llaollao y el usuario, con renuncia expresa a su fuero propio, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.

llaollao ha desarrollado el Programa para ofrecer a sus clientes ofertas, promociones, descuentos, vales o premios (“Ofertas”) a través de dos soportes:

  • La App “llaollao yogur helado – ofertas” (en adelante, la “App”).
  • La tarjeta de socio del Club llaollao.

Los soportes son excluyentes, es decir, el cliente sólo podrá acceder a las ventajas del Programa a través de uno de ellos en cada una de sus compras

Las Ofertas estarán disponibles en los establecimientos de la cadena llaollao en España adheridos al programa en cada momento, explotados por LLAO LLAO S.L. y/o franquiciados. El listado de llaollao adheridos en cada momento puede consultarse en www.llaollaoweb.com y en la propia aplicación, reservándose llaollao el derecho de cambiar, reducir o ampliar los establecimientos de dicho listado.

El programa tiene en principio duración indefinida. No obstante, llaollao se reserva el derecho de terminar o suspender su duración en cualquier momento, sin perjuicio de lo dispuesto en las condiciones de las Ofertas.

La información relativa al Programa será atendida en llaollaoclub@llaollao.es

 

La participación en el Programa tiene carácter gratuito.

llaollao y sus adheridos quedan eximidos de responsabilidad a partir de la entrega de la Oferta y no se harán cargo de los impuestos derivados de su entrega, salvo de los que por ley le corresponda satisfacer.

llaollao se reserva el derecho de cancelar, suspender o modificar en cualquier momento el Programa o las Condiciones Generales.

CONDICIONES GENERALES DEL CLUB:

APP:

  1. El cliente se podrá dar de alta en el Programa descargando la App y cumplimentando el formulario de registro. Puede adherirse cualquier persona física mayor de 14 años.
  2. El registro en el Programa generará un código de usuario/nº de socio asignado por llaollao, que es único, personal e intransferible.
  3. El socio podrá utilizar su código de usuario/nº de socio antes de finalizar cada una de sus compras en los establecimientos de llaollao adheridos al programa. Un único código de usuario puede asociarse a cada factura.
  4. El socio obtendrá puntos en función del consumo realizado si se identifica como tal antes de terminar la transacción. Acumulará un punto por cada uno de los productos incluidos en la transacción, con la excepción de los siguientes: petitllao, topping extra, bebidas y productos promocionados. Por productos promocionados se entienden todos aquellos productos que están sujetos o ligados a una promoción. Ej: Adiquiriendo 2 tarrinas pequeñas y aplicando la promoción "2x1 en tarrina pequeña", ninguno de los dos productos sumará puntos porque ambos están ligados a la promoción.
  5. El socio podrá canjear sus puntos para conseguir Ofertas (productos gratuitos), según la siguiente tabla de equivalencias:
  • 5 puntos: petitllao gratis.
  • 10 puntos: tarrina pequeña, llaovasito o sensaciones gratis.
  • 15 puntos: sanum, batido o sensaciones plus gratis.

La tabla de equivalencias podrá ser modificada en cualquier momento sin aviso previo, y las nuevas condiciones serán mostradas en la app y actualizadas en los presentes términos y condiciones.

  1. Para convertir sus puntos en Ofertas el cliente deberá acceder al apartado “tus puntos”, seleccionar la opción por la que quiere canjear sus puntos y pulsar “canjear puntos”. Se generará un código QR.
  2. El socio podrá igualmente disfrutar de Ofertas dispuestas por LLAO LLAO S.L. y/o sus franquiciados, que serán accesibles a través del apartado “Ofertas” en los subapartados “mis ofertas”, “local habitual” y “cerca de mi”. Para disfrutar de estas ofertas el cliente deberá pulsar “canjear oferta”. Se generará un código QR.
  3. Para la utilización de una Oferta el socio deberá presentar en el punto de venta el código QR generado al pulsar “canjear oferta” o “canjear puntos”. Dicha oferta tendrá un periodo de validez y unas condiciones, que serán en cualquier caso las que limiten su aplicación. Será necesario presentar el código de la Oferta antes del pago de la factura.
  4. Las Ofertas no son transferibles a otra persona y no podrán ser objeto de cambio, alteración, compensación o cesión. Las Ofertas no pueden canjearse por dinero en efectivo.
  5. Las Ofertas son utilizables una única vez, salvo indicación de lo contrario en el detalle de la misma. La Oferta quedará inactiva después de su utilización y siempre 30 minutos después de pulsar el botón “canjear oferta” o “canjear puntos”.
  6. No podrá utilizarse más de una Oferta en una misma compra. Las Ofertas no son acumulables, salvo indicación de lo contrario en el detalle de la misma.

El usuario acepta que el acceso a la App y a los contenidos incluidos en el mismo tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.

El Socio se podrá desvincular del programa enviando un email a app@llaollao.es.

Los usuarios acceden a la App forma libre y gratuita, si bien LLAO LLAO se reserva el derecho de limitar su acceso para determinados contenidos o servicios, exigiendo el registro de sus datos previamente al acceso.

LLAO LLAO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación y configuración de la App, así como los contenidos, servicios y las condiciones requeridas para utilizar los mismos cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuarse a los cambios legislativos y tecnológicos futuros. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en la App. 

LLAO LLAO se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la presente app en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico, o por cualquier otra causa. Dicha interrupción podrá tener carácter temporal o definitivo, en cuyo caso se comunicará tal circunstancia a los usuarios, quienes podrán sufrir la pérdida, en su caso, de la información almacenada en los distintos servicios, sin dar lugar a indemnización alguna.

TARJETAS:

  1. Se recogen a continuación las dinámicas del Programa:
  2. El cliente podrá obtener una tarjeta de socio del Club llaollao (en adelante “Tarjeta”) en cualquiera de los locales adheridos al programa. Cualquier persona física puede utilizar la Tarjeta. Llaollao y sus adheridos quedan eximidos de responsabilidad en el caso de que no haya Tarjetas disponibles para su entrega en un momento concreto en cualquiera de los locales adheridos.
  3. La entrega de la Tarjeta no conlleva la recogida de ningún dato personal del cliente.
  4. La tarjeta tendrá asignada una numeración y un código de barras único, que se corresponderá con un usuario anónimo.
  5. El socio podrá utilizar su código de usuario antes de finalizar cada una de sus compras en los establecimientos de llaollao adheridos al programa. Un único código de usuario puede asociarse a cada factura. Para ello deberá pasar por un lector de códigos el código de barras de su tarjeta.
  6. El socio obtendrá puntos en función del consumo realizado si se identifica como tal antes de terminar la transacción. Acumulará un punto por cada uno de los productos incluidos en la transacción, con la excepción de los siguientes: petitllao, topping extra, bebidas y productos promocionados. Por productos promocionados se entienden todos aquellos productos que están sujetos o ligados a una promoción. Ej: Adiquiriendo 2 tarrinas pequeñas y aplicando la promoción "2x1 en tarrina pequeña", ninguno de los dos productos sumará puntos porque ambos están ligados a la promoción.
  7. El socio podrá canjear sus puntos para conseguir Ofertas (productos gratuitos), según la siguiente tabla de equivalencias:
  • 5 puntos: petitllao gratis.
  • 10 puntos: tarrina pequeña, llaovasito o sensaciones gratis.
  • 15 puntos: sanum, batido o sensaciones plus gratis.

La tabla de equivalencias podrá ser modificada en cualquier momento sin aviso previo, y las nuevas condiciones serán actualizadas en los presentes términos y condiciones.

  1. El cliente podrá consultar en su ticket de compra los puntos que ha acumulado en cada transacción y el saldo de su tarjeta.
  2. En el caso de contar con puntos suficientes para acceder a una Oferta, el cliente deberá indicarlo al empleado del local, que le pedirá que pase por el lector el código de su tarjeta. Tras comprobar que efectivamente cuenta con los puntos necesarios, procederá al canjeo (entrega de producto gratuito) siguiendo las indicaciones del cliente.
  3. Las Ofertas no son transferibles a otra persona y no podrán ser objeto de cambio, alteración, compensación o cesión. Las Ofertas no pueden canjearse por dinero en efectivo.
  4. Las Ofertas son utilizables una única vez.
  5. En el caso de no concordancia entre la información presentada en un ticket y la mostrada en el equipo del local al pasar el código de la tarjeta, siempre primará la información del equipo.
  6. Se puede canjear más de una Oferta obtenida a través de los puntos de la Tarjeta en una misma transacción.

La lectura del código de la tarjeta no es compatible con la aplicación de promociones provenientes de otros soportes.

AVISO DE COPYRIGHT

LLAO LLAO ostenta la titularidad de la App. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre ésta están legalmente reservados, por lo que el acceso a la misma o su utilización, por parte del usuario, no debe considerarse, en forma alguna, como el otorgamiento de ninguna licencia de uso o derecho sobre cualquier activo.

Los usuarios de la App únicamente podrán realizar un uso privado, personal o profesional de los contenidos de éste. Está absolutamente prohibido, el uso de la misma o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.

No se podrán realizar actos de reproducción, modificación, distribución o comunicación pública de la App sin el previo consentimiento por escrito de LLAO LLAO.

LLAO LLAO no asumirá ninguna responsabilidad derivada del uso por terceros del contenido del la App y podrá ejercitar todas las acciones civiles o penales que le correspondan en caso de infracción de estos derechos por parte del usuario.

CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

llaollao y las Sociedades de su Grupo quedan exentas de responsabilidad por anomalías del Programa que no le sean directamente imputables, como las referidas a franquiciados de llaollao adheridos, incidencias provocadas por causa de fuerza mayor y/o mal funcionamiento de los suministradores de servicios eléctricos y/o informáticos. No obstante, llaollao hará lo posible para que el Socio obtenga las Ofertas conseguidas.

Los contenidos incorporados a la App han sido elaborados en todo momento de buena fe con el propósito de dar información a los usuarios, por lo que LLAO LLAO no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a la integridad o exactitud de la citada información ni garantiza la exactitud ni la puesta al día de la información que se pueda obtener del mismo, la cual podrá ser modificada sin previo aviso. Tampoco se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener la App.

LLAO LLAO. no se responsabiliza del mal uso que los usuarios puedan hacer de la App y las Tarjetas.

LLAO LLAO intentará reducir al mínimo los problemas ocasionados por errores de carácter técnico, pudiendo proceder a la suspensión temporal de los servicios y contenidos de la App y las Tarjetas para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos, sin que ello origine indemnización alguna al usuario por estos conceptos.  

LLAO LLAO no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, o mal funcionamiento del mismo que tengan su origen en supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas que escapan de su control.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

LLAO LLAO informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. De esta manera, todos los datos personales que tenga bajo su responsabilidad serán tratados de acuerdo con la Ley 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y se guardarán las debidas medidas de seguridad y confidencialidad de los mismos.

El acceso a la App o la recogida de una Tarjeta no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa. En el supuesto que se suministren datos de carácter de personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma de protección de datos. 

Los usuarios que faciliten datos de carácter personal consienten de forma clara, exacta e inequívoca las presentes condiciones. 

1. Recogida de datos 

La recogida de datos de carácter personal se realizará a través del formulario de registro contenido en la App y de los correos electrónicos que los usuarios puedan remitir a LLAO LLAO.

Los ficheros titularidad de LLAO LLAO figuran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, al que podrá acceder el usuario o visitante para comprobar la situación de aquellos.

LLAO LLAO conservará sus datos una vez finalizada la relación con el usuario para cumplir las obligaciones legales necesarias. A su vez, procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. 

2. Seguridad de la información 

LLAO LLAO ha desarrollado todos los sistemas y medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el usuario o visitante. 

No obstante, el usuario o visitante debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

3. Confidencialidad y Secreto profesional 

Las comunicaciones privadas que pudieran darse entre el personal de LLAO LLAO y los usuarios o visitantes serán consideradas como confidenciales. El acceso a esta información está restringido mediante herramientas tecnológicas y mediante estrictos controles internos.

4. Derechos de los usuarios 

El usuario podrá ejercitar, respecto a los datos recabados en la forma prevista, los derechos reconocidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición.

Podrá ejercer sus derechos, mediante solicitud remitida por correo ordinario, firmado y acompañado de fotocopia del D.N.I., a la dirección de la sede de LLAO LLAO arriba indicada.

LLAO LLAO informa que los datos personales recabados, cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos, serán cancelados conforme establece la normativa de protección de datos de carácter personal.